Bei Fragen zu Ihrem Konto, zu Auszahlungen oder zu technischen Problemen hilft Ihnen unser Support weiter. Auch allgemeines Feedback können Sie uns jederzeit senden. Nutzen Sie dafür den Live-Chat oder schreiben Sie an das passende Team. So landet Ihr Anliegen direkt bei der richtigen Stelle. Halten Sie bei kontobezogenen Fragen nach Möglichkeit Ihre Kontodaten bereit, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können. Sensible Dokumente sollten Sie nur über die dafür vorgesehenen Wege einreichen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice bei Konto- und Spielfragen | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback | [email protected] |
| Partneranfragen und Kooperationen | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt | +49 30 7483 6195 |
| Erreichbarkeit per Telefon | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Probleme mit deinem Konto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Dokumente einreichen musst, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. So kann der Kundenservice deinen Fall nachvollziehen und gezielt antworten. Gib bitte einen eindeutigen Betreff und aktuelle Kontaktdaten an. Das erleichtert die Zuordnung deiner Anfrage und hilft, Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
Anfrage senden
Antwortzeit
Bei Fragen erreichst du den Support per Live-Chat oder E-Mail. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Geht es um eine Auszahlung, eine Kontoprüfung oder einen anderen komplexeren Fall, kann die Bearbeitung je nach Anliegen länger dauern. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau, damit der Support deine Anfrage ohne unnötige Rückfragen prüfen kann.
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